1. Objeto
La presente Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos tiene por finalidad establecer criterios claros, transparentes y equilibrados para la gestión de cancelaciones, cambios de fecha, desistimientos y reembolsos relacionados con los cursos, consultas profesionales y demás actividades ofrecidas por Gabriela Milatich a través del Portal Institucional de la Fundación Aion.
Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Contratación y Uso y será aplicable a todas las actividades ofrecidas a través del sitio web www.gabrielamilatich.com, salvo que para una actividad concreta se establezcan condiciones particulares expresamente informadas antes de la contratación.
El objetivo de esta política es proteger tanto los derechos de los alumnos y participantes como la adecuada organización de las actividades académicas y profesionales desarrolladas por Gabriela Milatich, procurando actuar siempre conforme a los principios de buena fe, transparencia y equilibrio entre las partes.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos será aplicable a todas las actividades académicas, formativas y profesionales ofrecidas por Gabriela Milatich a través del Portal Institucional de la Fundación Aion, salvo que para una actividad concreta se establezcan condiciones particulares expresamente informadas antes de la contratación.
Con carácter general, esta política se aplicará, entre otros, a los siguientes servicios:
Cursos online en directo.
Cursos online con acceso a contenidos grabados.
Seminarios, conferencias y programas de formación.
Consultas profesionales.
Talleres y demás actividades académicas organizadas por Gabriela Milatich.
Cualquier otro servicio o actividad que se incorpore al Portal Institucional en el futuro.
Cuando una actividad disponga de condiciones específicas de cancelación, desistimiento o reembolso, dichas condiciones prevalecerán sobre lo establecido con carácter general en la presente Política y serán comunicadas previamente a los participantes.
3. Cancelación de consultas profesionales
Las consultas profesionales se desarrollan mediante reserva previa de día y horario, por lo que la organización de la agenda requiere el compromiso tanto de Gabriela Milatich como de la persona consultante.
En caso de no poder asistir a una consulta programada, el usuario deberá comunicar la cancelación con una antelación mínima de 24 horas respecto de la fecha y hora previstas para la consulta.
Cuando la cancelación se comunique dentro de dicho plazo, la consulta podrá ser reprogramada sin coste adicional, de común acuerdo entre las partes y según la disponibilidad de agenda.
Las cancelaciones comunicadas con una antelación inferior a 24 horas, así como la inasistencia sin previo aviso, podrán implicar la pérdida de la consulta o del importe abonado, salvo que Gabriela Milatich considere que concurren circunstancias excepcionales debidamente justificadas.
Con el fin de ofrecer una atención personalizada y respetar el tiempo reservado para cada persona, se solicita a los usuarios comunicar cualquier modificación de la cita tan pronto como les sea posible.
Gabriela Milatich podrá valorar situaciones excepcionales de forma individual y adoptar la solución que considere más adecuada en atención a las circunstancias de cada caso.
4. Cancelación de cursos y actividades formativas
La inscripción en un curso, seminario o actividad formativa supone la reserva de una plaza y la planificación de los recursos académicos y organizativos necesarios para su desarrollo.
En caso de que el alumno no pueda participar en la actividad contratada, podrá solicitar el cambio de su inscripción a una edición futura del mismo curso o a otra actividad equivalente organizada por Gabriela Milatich, siempre que existan plazas disponibles y que la solicitud resulte compatible con la organización académica.
Cuando el importe de la nueva actividad sea superior al abonado inicialmente, el alumno deberá asumir la diferencia de precio correspondiente. Si el importe fuera inferior, la diferencia no será objeto de reembolso, salvo que Gabriela Milatich disponga expresamente lo contrario.
Con carácter general, no procederá el reembolso del importe abonado, ya que la Fundación Aion prioriza la continuidad del proceso formativo mediante la reasignación de la inscripción a otra actividad o edición futura, siempre que ello resulte posible.
La posibilidad de cambio de edición o actividad deberá solicitarse antes del inicio del curso o actividad contratada y estará sujeta a la disponibilidad existente y a las condiciones organizativas de cada programa.
Gabriela Milatich podrá valorar de forma individual aquellas situaciones excepcionales que, por sus circunstancias particulares, justifiquen una solución distinta a la prevista con carácter general en la presente Política.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios, el usuario podrá ejercer, cuando resulte legalmente aplicable, el derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación española y de la Unión Europea.
No obstante, cuando la contratación tenga por objeto el suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material y cuya ejecución comience de forma inmediata tras la contratación, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable una vez que el usuario haya solicitado expresamente el inicio del servicio y haya reconocido que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en la normativa vigente.
En los cursos online ofrecidos por Gabriela Milatich, el acceso a la plataforma educativa, a las grabaciones, a los materiales didácticos y a los demás recursos digitales se facilita de forma inmediata tras la contratación. En consecuencia, cuando concurran los requisitos legalmente exigidos, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable desde el momento en que el usuario obtenga acceso efectivo a dichos contenidos.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca en cada momento a los consumidores y usuarios.
6. Reembolsos
Cuando, de conformidad con la presente Política o con la normativa vigente, proceda la devolución de un importe abonado, el reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado por el usuario en el momento de la contratación.
Los reembolsos se tramitarán dentro de un plazo razonable desde la aceptación de la solicitud y una vez verificadas las circunstancias que justifiquen la devolución. No obstante, el tiempo efectivo de recepción del importe podrá depender de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago utilizado.
Cuando el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria u otro medio distinto de los sistemas electrónicos de pago disponibles en el Portal Institucional, Gabriela Milatich podrá solicitar la información necesaria para efectuar correctamente la devolución.
La aceptación de un reembolso en un caso concreto no supondrá la adquisición de un derecho para situaciones futuras similares, las cuales serán valoradas de forma individual conforme a la presente Política y a la normativa aplicable.
7. Casos en los que no procede el reembolso
Salvo que la legislación vigente disponga lo contrario o que concurran circunstancias excepcionales expresamente aceptadas por Gabriela Milatich, no procederá el reembolso del importe abonado en los siguientes supuestos:
Cuando el alumno haya obtenido acceso a los contenidos digitales del curso, incluyendo la plataforma educativa, las grabaciones, los materiales didácticos, los documentos, imágenes u otros recursos puestos a su disposición, en los casos en que la normativa permita la exclusión del derecho de desistimiento.
Cuando el alumno decida abandonar voluntariamente un curso, seminario o actividad formativa una vez iniciada.
Cuando el alumno no asista a una actividad académica sin haber solicitado previamente el cambio de edición o la reprogramación en los términos previstos en la presente Política.
Cuando la imposibilidad de participar en la actividad sea imputable exclusivamente al alumno y no exista causa legal o contractual que justifique el reembolso.
Cuando el alumno incumpla gravemente los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Uso, dando lugar a la suspensión de su acceso a la plataforma educativa o a la actividad contratada.
La inexistencia de derecho al reembolso no impedirá que, cuando resulte organizativamente posible y atendiendo a las circunstancias del caso, Gabriela Milatich pueda ofrecer al alumno la posibilidad de participar en una edición futura o en otra actividad académica equivalente, en los términos previstos en la presente Política.
8. Solicitud de cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, cambio de fecha, reprogramación, desistimiento o reembolso deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de contacto indicados en el Portal Institucional de la Fundación Aion.
Con carácter general, las solicitudes podrán remitirse al siguiente correo electrónico:
Con el fin de agilizar la tramitación de la solicitud, se recomienda que el usuario indique, al menos, la siguiente información:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico utilizada en la inscripción.
Actividad, curso o consulta a la que se refiere la solicitud.
Motivo de la solicitud.
Fecha de contratación o de la actividad, cuando resulte posible.
Gabriela Milatich analizará cada solicitud de conformidad con la presente Política, los Términos y Condiciones de Contratación y Uso y la normativa vigente, procurando ofrecer una respuesta en un plazo razonable.
Cuando concurran circunstancias excepcionales debidamente justificadas, Gabriela Milatich podrá valorar individualmente cada caso y adoptar la solución que considere más adecuada, atendiendo a los principios de buena fe, equidad y respeto mutuo que inspiran la actividad de la Fundación Aion.
9. Modificaciones de esta política
La presente Política de Cancelaciones, Desistimiento y Reembolsos podrá ser modificada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en la legislación vigente, a la evolución de los servicios ofrecidos o a mejoras en la organización y funcionamiento del Portal Institucional de la Fundación Aion.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización. Las nuevas versiones serán aplicables desde el momento de su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios respecto de las contrataciones realizadas con anterioridad.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente la presente Política para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes aplicables a las actividades ofrecidas por Gabriela Milatich.
Última actualización: 11 de julio de 2026.